2018/08/22

大学生が見たカイシャ(8) ANAホールディングス~顧客サービスこそブランド

航空機によって、人や物を国内外に運ぶ航空業界。近年はANA(全日本空輸)・JAL(日本航空)に加え、機内食などの有料化によって低運賃を実現させたLCC(格安航空会社)と呼ばれる形態も参入してきました。今回は、ANAのグローバルスタッフ職(事務)の松本巧さん、ANAエアポートサービスのグランドスタッフの小松美紀さんとグループの広報担当の方にお話を伺いました。